サービス一覧

在宅コールセンタ―サービス「Bewith Digital Work Place」

20年間のコンタクトセンター「オペレーションノウハウ」と「企画力」を活かした新しい在宅コンタクトセンターBPOサービスです。
在宅に移行する際に、発生する課題である(カルチャーの浸透、教育)と(システム、セキュリティ)の両立を実現し、安定した品質をご提供致します。ソフト面ハード面
 
背景
システム・セキュリティ・マネジメントなどの面から実現が出来ていなかったコンタクトセンターの在宅化ですが、新型肺炎の流行により事業の継続に対して危機感を感じられた企業様も多いのではないでしょうか。パソナグループでは自宅とオフィスをシームレスに繋ぐ新しいBPOサービスにより、お客様の事業継続をサポート致します。

プロフェッショナル人材による支援サービス 「顧問ネットワーク」

企業様が抱えるスポット的な経営課題に対し、経験や人脈を持つ顧問を紹介するサービスです。上場企業の元役員、現役のベンチャー企業の社長など、特定領域に深い知見を持つ顧問が課題解決を支援いたします。
プロジェクト単位での業務委託契約となるため、最適なコストでご利用可能です。契約中～契約終了後も企業様が自走できるためのサポートを致しますので、社内に人脈・ノウハウを蓄積することができます。
 
背景
「DX」「グローバル化」「働き方改革」など、近年、企業にとって大きな変革期となっています。しかし、社内人材だけではこれらの変化に対応することは難しいのが現状です。効率的かつ無駄なくプロジェクトを進める為に、外部人材の活用が注目されています。
 

給与計算BPOサービス

パソナグループでは給与・賞与の計算に加え、住民税改定、年末調整、振込データ作成、マイナンバー管理、証明書発行など、給与計算業務における定型業務のアウトソーシングを幅広く対応いたします。

企業向けワーケーションサービス「JOB HUB WORKATION」

地域でのワーケーションや企業研修、サテライトオフィス設置をサポートするサービスです。地方・旅先で働く「仕事としての休暇（Vacation as work）」の実現することで、個人個人が新しい働き方で成長していくことを支援しています。

パソナ学職オンライン　～すべての学生に、プロのキャリアサポートを～

多様化する学生のキャリア観をオンラインでサポートするキャリア支援プラットフォーム
変化の激しい時代、働く選択肢の多様化により、学生の就職活動を取り巻く環境も大きく 変化しつつあります。「学職オンライン」は、低年時のキャリア⽀援から就活向けのオンラインカウンセリング、セミナー等、多彩なメニューで貴校をサポート。パソナグループで新卒キャリア支援で培ってきたノウハウやキャリアアドバイス、最新の業界動向や企業説明会を通じて、大学/短大/専門学校学生のキャリア⽀援を⾏ってまいります。

学生の情報をオンラインで管理するプラットフォームサービス

大学のデジタル変革を世界中で支援しているSalesforce社と協力し、学生を中心に据えたデジタルプラットフォームを提供するサービスです。
学生に関するあらゆる情報を一元化し、学生とのエンゲージメントを高めます。
 
＜一元化できる主な機能＞学生募集支援、学生エンゲージメント強化、キャリア支援、履修・出欠管理寄付金管理、内外とのプロジェクト・研究管理、セキュアオンライン・モバイル対応
独自のカスタムアプリケーション構築等
 
厳しい変化に晒される世界中の大学、そしてそこで学ぶ学生の皆さんの新しい取り組みを支援してまいります。

様々なイベントをオンライン化する「バーチャルイベント」サービス

新型コロナウイルス感染症の影響で展示会や式典、セミナーなどのリアルイベントは中止を余儀なくされ、ビジネスの機会損失が大きな課題となっています。
当社では大手企業の株主総会や式典、展示会などのリアルイベントで培ったノウハウと、VRコンテンツやCG制作などのデジタルコンテンツ技術を駆使し、幅広い層との接点となる「バーチャルイベント」をトータルサポートいたします。

従業員の健康と就業状況を可視化するサービス

新型コロナウイルス感染症の拡大防止を契機に、在宅勤務等のテレワークや時差通勤、出社日の制限など、これまでにない人事労務管理の課題が発生しています。一人ひとりの従業員が、今どこでどのように働いているのか、健康状態に問題はないかを上司が把握し、人事担当者が情報を集約し、経営陣に報告するという作業が発生するだけでなく、もし従業員の健康に問題が発生した場合の速やかな対処も必要です。
従来よりも情報の量が増え、流れも複雑になり、上司や担当者にかかる負担が増すことで対応が後手に回っているという企業も多いのではないでしょうか。
 
健康状況確認アプリ「How Now」を導入することで、従業員の健康状況や就業状況を一元管理されるため、管理者用ダッシュボードでリアルタイムに状況確認が可能です。また新型コロナウイルス感染状況など従業員のステイタスを管理することができため、体調不良の症状が出た際の濃厚接触者を自動抽出することができ、二次感染の発生リスクをコントロールできます。
 
「HowNow」について
「How Now」は、従業員の体調や気分の状況をリアルタイムに把握できるデジタルツールで、従業員の日々の健康状態や就業場所、業務内容の報告や上司への悩み相談等の機能を有しています。毎日の報告は、定時のプッシュ通知で依頼することができるほか、報告忘れに対する再通知も設定可能です。短時間で入力・送信できるため、従業員にかかる負担も少なくてすみます。各組織の管理者は、感染者、濃厚接触者の健康状態の把握や自宅待機等の状況、復帰のスケジュール管理などを、人事部門と各部門を連携させながら業務を円滑に進めることができます。また、継続的に蓄積された管理データをもとに、体調不良でフォローが必要となる従業員や、濃厚接触者が自動で選別され従業員の上司に共有されるほか、従業員にも健康状態に応じて必要な情報が随時提供されることで、上司の管理業務負荷が大きく軽減されます。

AI学習用データ作成サービス

マーケティングや顧客対応、研究開発、業務の自動化など、さまざまな分野でAIの活用ニーズが高まりつつあります。
AIの導入にあたって不可欠なのが、質の高い学習用データです。データを集めるだけでなく、必要に応じたノイズの除去やフォーマットの統一、学習用データとなるラベル付与（アノテーション）を行い、大量の良質な学習用データを作成することが、AIの解析精度に直結します。
「AI学習用データ作成サービス」では、専任のプロジェクトマネージャーが、お客様と当社に登録する全国のアノテーターの間に立ち、学習用データの収集やアノテーション作業を実施します。画像・動画・音声・テキストなど、さまざまなデータに対してのアノテーションが可能で、量と質を両立したデータ生成をご支援いたします。
 
※資料ダウンロードはこちら
 
▼アノテーションサービスについてさらに詳しい内容はこちら
https://job-hub.biz/lp/datasolution/

在宅・スタジオウェビナーサポートサービス

専門知識はゼロからでOK。ウェビナー・ライブ動画配信にかかわるノウハウや、ハードウェアの設定方法から、配信枠の作成等のオペレーションまで、弊社のスタッフがミニマムな構成から、本格的なライブ配信用の構成までレクチャーします。
当社のウェビナー支援サービスは、単なるウェビナー配信代行サービスではなく、お客様が２回目以降に自身で配信する事が出来るように配信をサポートしながら機能からノウハウまでレクチャーするサービスです。また、ウェビナー開催方法をレクチャーする勉強会のみの開催も可能です。

AI-OCR×BPO

BPOサービスにAI-OCRを導入することによって、文字の自動読み取り、手書き文字のデジタル化からデータの出力までが可能となり、帳票処理業務の効率化が可能です。また、AI-OCRによる読み取り結果はオペレーターが目視確認。2重チェックされるので、高い精度を保証します。さらに、AIの自動学習によって、読み取り精度も向上していくため、チェック時間の短縮も実現します。

チームの動きを可視化する『Asana』

企業が抱える課題やタスクをワークマネジメントプラットフォームを活用し、解決までサポートします。プロジェクト単位でタスクを管理することで、OKR（Objective and Key Result）による目標管理の実現を目指します。

スタッフの到着予定を事前にお知らせする「ドコビジタ」

配送・訪問スタッフの到着時刻や現在地をお知らせするサービスです。スマホアプリ「ドコビジタ」を通じて、自分の位置情報をお客様へSMSで通知できます。お客様はアプリをインストールする手間なくスタッフの到着予定時刻や現在地を地図上で確認できるようになります。また、スタッフの状況を管理画面でリアルタイムに把握できるようになるので、スムーズな稼働管理を実現します。   通販や宅配サービスの利用は、この数年増加傾向にあります。さらに、家事代行など、事業者が個人宅を訪問するサービスの利用もますます盛んになっています。 しかし、指定の時間にお客様が不在だと、事業者にとっては業務効率の悪化につながります。 一方、お客様の側でも、「ちょっと外出している間に訪問があった」「いつ来るかわからず待ち時間がもったいない」といった不安・不満を感じる方は少なくありません。双方のすれ違いが、トラブルにつながる可能性もあります。  背景

デジタルBPO

テクノロジーの活用によって業務の自動化・省力化が可能になりました。実績豊富なコンタクトセンターやBPOセンターの運営ノウハウとAIやRPAなどのデジタルテクノロジーとを組み合わせたサービスを提供し、オペレーショナルな領域を包括的に支援します。AI-OCR、RPAツールなどのテクノロジーとの融合で業務の半自動化・品質向上、コストの最適化を実現します。

Omnia LINK

Omnia LINKは、コールセンター向けに課題とニーズを把握し、業務を効率的に運営するためのさまざまな機能を内包しているトータルテレフォニーソリューションです。電話の受発信や通話録音、IVRや高度なコールフロー対応はもちろん、音声認識機能による対話のリアルタイムテキスト化やFAQリコメンデーションなど最新機能を搭載しており、生産性のアップと応対時間の短縮が可能です。