FAQ
BPO導入に関するFAQについて
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Q
パソナグループで対応いただけるBPOはどんな業務ですか
A
業界業種を問わず、人事・経理・総務・営業事務・受発注・購買調達・店舗運営・ヘルプデスクなど幅広く対応しています。また業界固有のBPOとしては、金融・製薬・大学・官公庁・地方自治体などの実績も数多くございます。「BPO導入ガイドブック」をご用意しております。そちらにも対象業務については記載しておりますのでお気軽にダウンロードしご覧ください。
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Q
BPOを検討しています。パソナグループのどこの企業にお問い合わせすればいいですか
A
ご検討いただいている業務領域によりサービス提供会社が異なります。まずは本サイトのお問合せフォームからご検討内容をお気軽にお問合せください。
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Q
BPOは検討しているが、何から始めればよいかわかりません。どうすればよろしいでしょうか
A
貴社のお考えやご状況をお聞かせください。どのような進め方で何から始めればよいのかアドバイスさせていただきます。また簡易的な業務調査も可能です。その上でご要望に応じ、対象業務の絞り込みをいたします。まずは本サイトのお問合せフォームからご検討内容をお気軽にお問合せください。
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Q
業務調査にはどれくらいの期間が必要でしょうか
A
業務調査の対象業務、対象人数により異なりますが、1拠点5名程度の業務調査であれば1.5～2か月くらいが目安です。お客様の現在の状況により業務調査の対象や期間は異なりますので詳細についてはお気軽にご相談ください。
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Q
BPOを実施する場所はどこで実施となりますか
A
お客様のご依頼される業務に必要な環境によりますが、お客様社内で実施するオンサイトBPOと、パソナグループが所有する全国のBPOセンターを活用する場合があります。
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Q
RPAやAIを活用したBPOも実施していますでしょうか
A
はい。対象業務に応じ自動化できる業務については、RPAやAIを活用したBPOも実施しています。
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Q
業務量の変動があるのですが、対応可能でしょうか
A
業務の繁閑に合わせた人員配置を構築し運用しているケースも多くございます。
業務量の調査を実施し、フルタイム、ノンフルタイムのメンバーで体制を組み適切な運営を実施いたします。 -
Q
BPO(業務委託契約)と人材派遣契約ではどのような違いがありますか
A
派遣は派遣労働者との指揮命令関係は派遣先企業にあります。
BPO(業務委託)は、労働者との雇用関係と指揮命令関係が、いずれもBPOベンダー側にあります。
BPOをご検討の場合、業務調査の上、ご要望と業務の特性にあわせ、契約形態についても適切なアドバイスをさせていただきます。 -
Q
秘密保持や個人情報の管理については万全ですか
A
機密事項・個人情報を扱う業務従事者は、誓約書・規程を用意しコンプライアンス・セキュリティ管理の意識付けを徹底しております。継続的な研修も行います。
また、プライバシーマーク・ISMS認証取得、物理的な環境の整備など、リスク低減につながる取り組みも実施しております。