サービス一覧

危機管理体制支援サービス

有事に備えたBCP策定から対策としてのアウトソーシングまでを包括的に支援するBCP関連サービスのご提供を開始いたします。
昨今のWithコロナ状況下に様々な対策が取られる中、コンタクトセンターや人事部、経理部のようなバックオフィス部門における緊急時の事業継続においては優先度が高く、体制を維持し続けることが重要であることが顕在化しており、BCP対策について策定や見直しが急務となっております。
BCP策定の「PLAN」だけでなく、アウトソーシングとの組み合わせにより有事の際の「初期対応での被害を最小化」及び、「復旧スピードアップ」までを実現し、いかなる有事にも対応できるよう、危機管理計画（CMP）の策定・事業継続計画（BCP）への反映・事業継続管理（BCM）体制の構築により、お客様のご要望に応じた危機管理体制をご提案いたします。

事務BPO

人材サービス業で培った人材活用のノウハウを活用し、定型業務のみならず専門知識が必要な業務や業界特有の業務フローの場合でも、BPOのご支援をしております。

Omnia LINK

Omnia LINKは、コールセンター向けに課題とニーズを把握し、業務を効率的に運営するためのさまざまな機能を内包しているトータルテレフォニーソリューションです。電話の受発信や通話録音、IVRや高度なコールフロー対応はもちろん、音声認識機能による対話のリアルタイムテキスト化やFAQリコメンデーションなど最新機能を搭載しており、生産性のアップと応対時間の短縮が可能です。

教育研修

35年の歴史があり7,000社以上で導入実績があるビジネス研修です。ビジネスマナーやビジネススキルなどを学ぶ研修や異文化コミュニケーション研修、ダイバーシティ推進企業のための外国籍社員研修など、多種多様な研修を提供しています。また、メンバー層からマネジメント層まですべての階層別研修に対応しており、企業や官公庁、自治体で実績がございます。

コールセンターBPO

幅広い業界業種での実績に基づいた、オンサイト、オフサイトでコールセンターの構築・運営を実施いたします。業務調査と分析により設計・構築したセンターポリシー、人材ポートフォリオとミッションを策定し、KPI管理による業務の効率化を図ります。インバウンド、アウトバウンド、その他SNS、チャットなど様々なチャネルの活用により、お客様に適切な運営をご提案いたします。

デジタルコンサルティング

デジタルコンサルティングでは、貴社の課題に応じてデジタルテクノロジーを適切に選定し、AIやRPAなどのデジタルテクノロジーを活用した課題解決に貢献いたします。