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コールセンターと連動した運営や、見積もり・請求書発行・問い合わせ対応など、受発注業務の周辺業務と合わせて幅広く対応

メーカー・商社・通信関連など様々な業種の営業事務と、商品受発注業務に対応しています。全国の営業拠点の業務の標準化・集約化・集中化、センター構築などお任せいただけます。

業務量の変動による繁閑に対応するため、フルタイムとノンフルタイムの社員を組み合わせ適切な人員配置で対応いたします。また数名の小規模から100名以上の大型案件まで、オンサイトでもオフサイトにも柔軟に対応いたします。

 

事例はこちら↓

https://www.pasonagroup.biz/document/40

 

 

こんな課題をお持ちの方におすすめです

  • 課題 営業所・支店など複数拠点で実施している受発注業務の効率を高めたい
  • 課題 無駄を省いたスマートな体制を構築したい
  • 課題 見積作成など周辺業務も含めて効率的に実施したい

期待できる効果

  • 社員のコア業務シフトを実現
    人材の採用、教育、シフト管理、業務管理までご依頼いただけます。その分、営業活動への注力や業務改善の時間を捻出するなど、コア業務へのシフトが可能になります。
  • 業務調査により業務の可視化・標準化を実施
    業務調査により、定型/非定型および業務難易度を判断いたします。イレギュラー対応を見直し、効率的な運営に向けて対応方針を定めます。また標準化した業務はRPAやAIの活用により自動化を進めることも可能です。
  • 業務繁閑に合わせた体制を構築し適正コストで運用を実現
    1日の業務量や季節による業務繁閑を予測し、効率的な人員配置を適正なコストで実現いたします。

サービスの特徴

  • 複数拠点で実施している受発注業務の集約化を実施
    数名程度の小規模から大規模まで対応可能です。また全国にあるBPOセンターに業務を集約する過程でルールを見直し業務を標準化。効率的な業務運営を実施いたします。
  • 業務の繁閑に合わせた運用体制構築が可能
    出荷時間は人数を増やし、当日締め時間の後は必要最小限の人数で対応する等の工夫が可能です。フルタイムとノンフルタイムの社員を組み合わせることによるものです。
  • 受発注業務の周辺業務も含めた社員の業務負荷を軽減
    受発注だけでなく、見積作成や問い合わせ対応など周辺業務も対応可能です。

導入ステップ

サービス説明

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