事務BPO
業界業種を問わず、企業のニーズや課題に応じ最適な「事務BPO」をご提供
おすすめサービス
20年間のコンタクトセンター「オペレーションノウハウ」と「企画力」を活かした新しい在宅コンタクトセンターBPOサービスです。
在宅に移行する際に、発生する課題である(カルチャーの浸透、教育)と(システム、セキュリティ)の両立を実現し、安定した品質をご提供致します。ソフト面ハード面
背景
システム・セキュリティ・マネジメントなどの面から実現が出来ていなかったコンタクトセンターの在宅化ですが、新型肺炎の流行により事業の継続に対して危機感を感じられた企業様も多いのではないでしょうか。パソナグループでは自宅とオフィスをシームレスに繋ぐ新しいBPOサービスにより、お客様の事業継続をサポート致します。
人事BPOは人事部が人事戦略や採用等のコア業務に注力できるよう、定型化された、又は直接利益に結び付きづらいノンコア業務をアウトソーシングすることです。人事BPOの活用により、業務の効率化・人件費の削減・属人化解消の支援が可能です。
パソナグループでは給与・賞与の計算に加え、住民税改定、年末調整、振込データ作成、マイナンバー管理、証明書発行など、給与計算業務における定型業務のアウトソーシングを幅広く対応いたします。
注目ワード
注目導入事例
サービス概要
人材サービス業で培った人材活用のノウハウを活用し、定型業務のみならず専門知識が必要な業務や業界特有の業務フローの場合でも、BPOのご支援をしております。
こんな課題をお持ちの方におすすめです
- 業務の属人化やブラックボックス化を解消し効率性を上げたい
- 社員をコア業務にシフトさせ、生産性を向上させたい
- 人手不足の影響を受けずに業務を遂行したい
サービスの特徴
- 業務調査による業務可視化を経てBPOを実施
長年の業務調査やBPO運用で培ったノウハウとデジタルツールを活用し、ブラックボックス化していた業務も可視化いたします。第3者の目で分析することで、業務のあるべき姿を目指した業務設計が可能になります。 - BPOに精通した専門組織がBPOの成功に導く
専門のコンサルティング部門が業務調査を通じて課題を洗い出し、解決施策を立案します。
また、業務の運営品質を維持するためのプロジェクトマネジメント支援部門を設置しており、BPOの提案から立上げ、運営・改善に継続的に並走します。 - 運用開始後も継続的に課題解決を実施
BPO開始後も継続的な課題解決が必要です。業務のさらなる改善に向け、RPAやVBA、マクロなどを活用した業務の自動化も検討し、課題解決に取り組みます。
導入ステップ
期待できる効果コア業務への集中 業務調査により業務の可視化を実施。更に最適な人材活用の提案により「担い手の適正化」を図る
- コア業務への集中
業務調査により業務の可視化を実施。さらに、最適な人材活用の提案により、「担い手の適正化」を図ることができます。その結果、社員のコアな業務への集中が可能となります。 - 業務の最適化
業務調査により特定した課題に取り組むことは、業務量や業務時間の最適化につながります。生産性の向上を実現するための業務体制の構築が可能です。 - DX推進による業務効率化
豊富な人材活用のノウハウとRPAやAI等の最新のテクノロジーを組み合わせた、最適なソリューションの提供により、業務運用体制の最適化とコスト削減を実現いたします。
お問合せ
パソナグループでは、新型コロナ対策や働き方改革に向けて、DXの推進支援を行っています。
今抱えている課題にマッチするサービスがあるか知りたい、サービスの詳細な内容、見積もり、納期のご相談など、どうぞお気軽に下記フォームよりお問合せください。
お送りいただいた内容に基づき、担当者よりご連絡いたします。
