HRコラム
変化の大きいビジネス現場に身を置くあなたに、ちょっとしたヒントをお届けするコラムです。
コールセンター
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コールセンターが抱える課題とは？解決する5つのポイントをご紹介
2022年04月05日 08:00
企業価値やブランドイメージを大きく左右するコールセンター業務。顧客と企業をつなぐ窓口として重要な役割を担うことから、自社の応対品質やオペレーターのモチベーション維持、業務の効率化など、さまざまな課題を抱える企業も多いようです。 この記事では
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日常業務で『AI』を活用して効率を高めている6事例
2021年07月19日 09:53
皆さんの会社では、人工知能（AI）の活用を進めていますでしょうか。 昨今ではAIを活用したサービスも増えてきており、いち早く導入している企業からは「思っていた以上に成果が出る」「これで人口減少の未来に備えられる」といった声が寄せられています
