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EX(従業員経験・体験価値)

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エンプロイー・エクスペリエンス(EX)とは、「従業員が組織の中で経験する価値」を指します。ユーザーエクスペリエンス(UX:ユーザー体験)・カスタマーエクスペリエンス(CX:顧客体験)というマーケティングの概念から派生した言葉です。EXの取り組みを重視する理由は、お客様に価値体験を提供するためには、まず、それを実現する従業員に高いパフォーマンスが必要という理由が挙げられます。また、労働人口の減少に向けて、従業員の採用や定着は今後ますます重要な課題となります。この点からも、従業員満足度の維持・改善に効果があるEXは大切な取り組みといえます。

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